भिण्ड 02 सितम्बर 2025/कलेक्टर श्री संजीव श्रीवास्तव ने आरएफपी की शर्तों का उल्लंघन एवं आदेश की अव्हेलना करने पर मां पीताम्बरा इंटर प्राइजेज अनुबंधित ऑपरेटर एवं संचालक लोक सेवा केन्द्र अमायन को नोटिस जारी कर दिया है।
कलेक्टर श्री श्रीवास्तव ने कारण बताओ सूचना पत्र जारी कर कहा है की दिनांक 21 अगस्त 2025 को कलेक्टर भिण्ड के निर्देश अनुसार जिला प्रबंधक लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा किये गए औचक निरिक्षण में अनेक तथ्य/कमियाँ परिलक्षित हुईं हैं। जिसमें “बी” श्रेणी के लोक सेवा केंद्र में नियमानुसार 3 कर्मचारियों का स्टाफ होना चाहिए, निरीक्षण के दौरान सिर्फ 2 ऑपरेटर (श्री शिवम् कुशवाहा तथा निकिता कुशवाहा) उपस्थित पाए गए। नियमानुसार महिला कर्मचारी उपस्थित पायी गयी। बायोमेट्रिक डिवाइस अटेंडेंस हेतु इन्सटाल्ड पायी गयी, किन्तु अटेंडेंस रिकॉर्ड मांगे जाने पर ऑपरेट नहीं कर पाते हैं कहा गया। (नोटिस के जवाब के साथ विगत 1 माह की अटेंडेंस बायोमेट्रिक डिवाइस से रिपोर्ट निकाल कर उपलब्ध करवाएं), लोक सेवा केंद्र का एक ऑपरेटर ड्रेस में नहीं पाया गया लेकिन उपस्थित महिला कर्मचारी ड्रेस में थी। लोक सेवा केंद्र परिसर में सीसीटीवी कैमरा इनस्टॉल पाए गए, लेकिन एक दिवस पूर्व की रिकॉर्डिंग मांगे जाने पर केंद्र प्रभारी द्वारा अवगत करवाया गया की डीवीआर में हार्ड डिस्क उपलब्ध नहीं है कोर्डिंग नहीं होती है ख़राब है। लोक सेवा केंद्र में पीआरओ डेस्क काउंटर था किन्तु संचालन के लिए कोई ऑपरेटर उपस्थित नहीं था। लोक सेवा केंद्र में नियमानुसार 2 काउंटर चालू पाए गए एवं तकनिकी स्पेसिफिकेशन भी सही पाए गए। लोक सेवा केंद्र में आवेदक श्री रामकरण द्वारा अवगत करवाया गया की मैंने अपने पुत्र और पुत्री के लिए जन्म प्रमाण पत्र के लिए 28 जुलाई 2025 को आवेदन किया था, जिसमें प्रत्येक आवेदन मुझसे 70 रूपये के हिसाब से चार्ज किये गए जबकि समक्ष में जांच करने पर पाया गया की वैधानिक रशीद पर सिर्फ 40 रूपये अंकित थे, इसके अतिरिक्त आवेदक को रशीद ना देते हुए सिर्फ एक्नॉलेजमेंट स्लिप दी गयी जिस पर शुल्क का कोई विवरण नहीं था। तत्समय आवेदक का कथन एवं पंचनामा बनाया गया था। लोक सेवा केंद्र में लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा उपलब्ध करवाए उपकरणों एवं अन्य सामग्री तथा संचालक द्वारा क्रय सामान की पंजी संधारित नहीं पायी गयी। लोक सेवा केंद्र में स्वान नेटवर्क उपलब्ध नहीं है वैकल्पिक व्यवस्था हेतु जिओ फाइबर द्वारा कार्य किया जा रहा है (जिला प्रबंधक ई-गवर्नेंस को नियमानुसार स्वान कनेक्शन हेतु निर्देशित किया जा रहा है, स्वान इंजिनियर मेहगांव से समन्वय कर पूर्ण करवाएं), लोक सेवा केंद्र में प्राप्त जाति प्रमाण पत्र के आवेदन अधूरे में दर्ज पाए गए, ऑपरेटर को नियमानुसार आवेदन दर्ज करने हेतु निर्देशित किया गया। प्रत्येक दिन दर्ज होने वाले आवेदनों के रजिस्टर में आपको शुल्क लिखने एवं आवेदक से हस्ताक्षर करवाने हेतु निर्देशित किया गया एवं प्रत्येक आवेदक को रशीद उपलब्ध करवाने एवं तय शुल्क लेने हेतु निर्देशित किया गया। इंचार्ज द्वारा अवगत करवाया गया की एक कमरे में केंद्र संचालित होने से समस्या हो रही है इस हेतु तहसीलदार अमायन को आवश्यक कार्यवाही हेतु अवगत करवाया गया। नवीन लोक सेवा केंद्र अमायन को कार्यालयीन पत्र दिनांक 15 जुलाई 2025 द्वारा 3 दिवस में आधार क्रेडेंशियल हेतु फॉर्म भेजने को निर्देशित किया गया था आज दिनांक तक केंद्र से कोई फॉर्म आधार नोडल अथवा जिला ई-गवर्नेंस सोसाइटी को प्राप्त नहीं हुआ है जिस वजह से आम जन को आधार एनरोलमेंट एवं अपडेट में समस्या आ रही है। डाक रजिस्टर की जाँच पर नियमानुसार रजिस्टर संधारित करने हेतु निर्देशित किया गया। लोक सेवा केंद्र में आवेदक को दी जाने वाली रशीद प्रिंट की क्वालिटी बहुत ही ख़राब है, इस हेतु 10 पेज प्रिंट का सैंपल कलेक्ट किया गया। प्रिंटर सुधार करते हुए इसमें सुधार करें एवं नियमानुसार केंद्र का संचालन करें।
उपरोक्त कृत्य आपके द्वारा लोक सेवा प्रबंधन विभाग के जिला ई-गवर्नेंस सोसाइटी से अनुबंधित आरएफपी की शर्तों का स्पष्ट उल्लंघन है एवं जारी आदेश की अव्हेलना है क्यों ना आपके विरुद्ध शर्तों के उल्लंघन हेतु नियमानुसार दंडात्मक कार्यवाही की जावे आप अपना जवाब 3 दिवस में समक्ष में उपस्थित होकर प्रस्तुत करें अथवा आपके विरुद्ध एक पक्षीय कार्यवाही की जायेगी जिसके लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे
